KPI，即关键绩效指标，是衡量组织或个人在达成特定目标方面的表现的一种指标。KPI 可以用于任何类型的组织或事业单位，无论是营利性还是非营利性的。它可以帮助机构、公司和个人监控他们的业务和工作业绩，以确保他们能够满足他们的目标和期望。
KPI 的意义非常重大，因为它提供了一种有效的方法，通过衡量关键指标来确定一个组织或个人的绩效是否达到了预期的目标。通过对KPI进行跟踪和分析，一个组织可以更好地了解自己的运营状况，并及时调整其业务策略，以便更好地满足客户的需求和提高其竞争力。
通常，KPI 由组织或个人明确确定，并与其目标和战略计划相结合。例如，在销售领域中，KPI 可以包括收入增长、市场份额、新客户数、售后服务质量等，并会针对每个 KPI 设定具体的目标值。在每个计划期间结束后，该组织或个人可以将实际结果与目标值进行比较，以确定哪些方面需要改进，并采取相应的措施。
此外，KPI 还可以用于与组织或个人的绩效管理相关。通过根据 KPI 的成就情况设置奖励机制，可以激励员工努力工作，提高他们的绩效和价值。
总之，KPI 是一个非常有用的工具，可以帮助组织和个人进行有效的绩效管理。通过明确 KPI 并跟踪其表现，组织可以更好地了解其业务运作情况，并及时调整其战略计划，以提高绩效，满足客户需求并保持竞争优势。